unTill Air: het cloud kassasysteem dat jou begrijpt

Generatie Z in jouw restaurant: effectieve tips

Elke generatie neemt haar eigen gewoonten en verwachtingen met zich mee. Het is inmiddels duidelijk dat, in vergelijking met voorgaande generaties, Generatie Z een geheel nieuwe gastervaring verwacht. Deze generatie, geboren tussen ongeveer 1997 en 2012, staat bekend om hun overwogen uitgaven en specifieke voorkeuren. We gaan kijken naar hoe je Generatie Z bereikt en hoe je ervoor kunt zorgen dat hun verwachtingen aansluiten bij jouw restaurant.

In dit artikel worden 4 trends besproken die kenmerkend zijn voor deze generatie. Daarnaast delen we praktische tips om Gen Z binnen te halen in jouw horeca-onderneming.

Opvallend is dat, ondanks de stijgende prijzen, maar liefst 46% van Generatie Z minstens één keer per week uit eten gaat. Ze hebben grote invloed op de uitgaven van hun ouders en zijn gewend om meerdere keren per dag buiten de deur te eten of af te halen. Gen Z zorgt ervoor dat de horecabranche verandert en het is goed om mee te bewegen.

Generatie Z in jouw restaurant: effectieve tips

Instagramwaardig?

Veel influencers gebruiken social media platforms om hun restaurantbelevenissen te delen via filmpjes en foto’s. Vooral restaurants met opvallend of extravagant interieur worden vastgelegd. En laten we de cocktails niet vergeten, die als ‘instagram-waardig’ worden beschouwd. Als het gaat om social media kanalen die geliefd zijn bij deze doelgroep, valt het op dat Instagram, TikTok en Snapchat de boventoon voeren. Dit wordt mede gestimuleerd door het gegeven dat de aandachtsspanne van Gen Z ongeveer 8 seconden bedraagt. Deze kanalen sluiten aan bij deze korte aandachtsspanne. Denk bijvoorbeeld aan TikTok, waar video’s soms slechts 15 seconden duren. 

Generatie Z in jouw restaurant: effectieve tips

Tip: maak je eigen content

Grijp de gelegenheid aan om je bedrijf op de kaart te zetten via social media. Door deze platforms te gebruiken, vergroot je je zichtbaarheid bij deze doelgroep en spreekt je concept hen meer aan. Deel bijvoorbeeld je top 3 meest populaire gerechten of maak een leuk filmpje met het team. Je hoeft niet meteen een influencer in te schakelen; overweeg om hulp te vragen aan (jonge) collega’s die vertrouwd zijn met deze platforms. 

Digitale verwachtingen

Je hebt het waarschijnlijk al vaker gehoord: Gen Z is grootgebracht in een tijd van enorme technologische vooruitgang. Bijna allemaal zijn ze opgegroeid met mobiele telefoons en zijn ze vertrouwd geraakt met technologie. Het is dan ook begrijpelijk dat ze deze technologie als onderdeel van hun eetervaring verwachten. Dit omvat functies zoals, online reserveren, bestellen en betalen. Maar ook online toegang tot het menu en op social media of internet sfeerbeelden bekijken van gerechten, drankjes en het restaurantinterieur.

Generatie Z in jouw restaurant: effectieve tips

Tip: optimaliseer je service

Het kan zijn dat Gen Z momenteel niet tot je doelgroep behoort, maar ze groeien op en zullen in de toekomst mogelijk je klanten worden. Het is dus de moeite waard om je te verdiepen in deze nieuwe generatie. Ze zijn gewend aan digitalisering, wat betekent dat jouw bedrijf bijna niet kan achterblijven: snelheid en efficiëntie worden simpelweg verwacht. Met een actueel POS-systeem ben je in staat om deze doelgroep van de service te voorzien die ze verwachten.

Het oog wil ook wat

Generatie Z zoekt naar unieke belevenissen en restaurants met een origineel concept. Een thematisch interieur, creatieve presentatie van gerechten en zelfs het live volgen van de bereiding ervan zijn aspecten die de nieuwsgierigheid prikkelen bij deze generatie. Deze elementen lenen zich uitstekend voor social media, wat voor hen een belangrijk pluspunt is. Net zoals millennials zijn ze eerder geneigd om geld te besteden aan ervaringen dan aan spullen. Drukke dag en geen zin om te koken? Gen Z heeft geen moeite met het laten bezorgen van maaltijden. Hierbij verwachten ze efficiëntie en snelheid, terwijl presentatie en interieur tijdens een avond uit een grotere rol spelen.

Generatie Z in jouw restaurant: effectieve tips

Tip: creëer een persoonlijke touch

Gen Z is vaak op zoek naar een relaxte plek waar ze kunnen genieten van een drankje en een hapje. Zet daarom gezellige booths of banken neer om een informele sfeer te creëren. Bovendien zal een open keuken, een grill aan tafel of een indrukwekkende cocktailbar zeker in de smaak vallen bij je gasten.

Maak de sfeer van je restaurant uniek. Denk aan authentieke decoratie, bijpassende kleurenpaletten en meubelstukken die passen bij specifieke thema’s, zoals vintage, industrieel, natuurlijk, bohemian of hotel chic. Ontwerp bijvoorbeeld elementen in je restaurant die gasten graag willen delen op sociale media. Denk daarbij aan opvallende kunstwerken of decoratieve stukken die een blikvanger zijn en perfect voor Instagram.

Overweeg daarnaast om een signature cocktail of gerecht te ontwikkelen dat past bij je restaurant en de gewenste sfeer. Hierdoor geef je een persoonlijke touch aan je menukaart en breng je de unieke identiteit van je bedrijf beter tot uiting.

Gezondheid staat voorop

Het is misschien verrassend, maar Gen Z hecht wel degelijk waarde aan gezonde voeding. Ze zijn oprecht geïnteresseerd in restaurants die voedzame en gezonde alternatieven bieden. Denk hierbij aan vegetarische, veganistische en glutenvrije gerechten. Bovendien oefenen influencers veel invloed uit op deze jongeren. Deze ‘fitfluencers’ promoten een gezonde levensstijl en een dagelijks bezoek aan de sportschool. Maar liefst 72% van Gen Z beschouwt gezond eten als een essentieel onderdeel van hun fysieke en mentale welzijn. Ze tonen niet alleen belangstelling voor de ingrediënten van voedsel, maar ook voor de oorsprong ervan.

Generatie Z in jouw restaurant: effectieve tips

Tip: menu op maat

Zorg ervoor dat je menu een uitgebreid assortiment aan gezonde keuzes bevat, variërend van vegetarische, veganistische en glutenvrije gerechten. Door diverse opties aan te bieden, kunnen ze gerechten kiezen die aansluiten bij hun individuele voorkeuren en gezondheidsdoelen. Een handige suggestie is het gebruik van symbolen, zoals bijvoorbeeld een klein plantje bij een vegan gerecht.

Daarnaast kun je Gen Z-gasten de vrijheid geven om gerechten op maat te maken, waarbij ze ingrediënten kunnen toevoegen of weglaten. Of introduceer een ‘dare to share’ concept, waarbij gasten de mogelijkheid hebben om gerechtjes te delen. Het delen en personaliseren van gerechtjes is namelijk erg populair onder jongeren.

Een andere waardevolle tip is het gebruik van lokale en verse ingrediënten. Dit heeft niet alleen positieve effecten op de gezondheid, maar bevordert ook de duurzaamheid van je restaurant. Bovendien wordt het gebruik van verse ingrediënten gewaardeerd door mensen van alle leeftijden.

Gratis proefperiode

Probeer unTill Air 14 dagen gratis. Ontdek de functies en richt de backoffice in op basis van jouw onderneming.

Gratis proefperiode

Wil je meer weten over unTill Air?

Veelgestelde vragen (FAQ)

Wil je meer weten over unTill Air?